Információk

A RagasztóNagyker az Indi Europa Kft nagykereskedelemmel foglalkozó webshopja.

Elsősorban adószámmal rendelkező cégeket szolgálunk ki, ezért nem rendelkezünk nyitva tartó üzlethelyiséggel.

Magánszemélyeknek telefonon sajnos nem áll módunkban szaktanácsot adni, kizárólag emailen feltett kérdésekre tudunk válaszolni.

Irodánkban lehetséges a személyes termék átvétel, de erről időpontot kell egyeztetni ott dolgozó kollégáinkkal. A rendelést visszaigazoló emailben erről bővebb tájékoztatást küldünk. Kérjük, ne érkezzenek megrendelés és visszaigazolás nélkül irodánkba, mert nem biztos, hogy a terméket azonnal ki tudjuk adni.

Áraink nettó+ÁFA módon jelennek meg, mind a webshopban, mind a hirdetésekben. Az ebből adódó félreértések miatt nem áll módunkban felelősséget vállalni.

Megértésüket köszönjük.

Az Ön csomagjait a GLS futárszolgálaz szállítja házhoz.

Kiszállítási időpont, helyszín módosítása:

A kiszállítás reggelén a regisztrációban megadott email címre a futárszolgálat kiküld egy tájékoztatót, amelyben a várható szállítási időintervallumról, fizetési módról és arról a címről kap összefoglalót, ahová a csomag kiszállításra kerül. Amennyiben BÁRMILYEN eltérést talál, vagy nem megfelelő a kiszállítási időpont, azt az Önnek kiküldött levélben, a megadott linken tudja módosítani.

Addig is, amíg megválaszoljuk levelét, összeszedtünk néhány kérdést, amit ügyfeleink feltettek.

Az ügyfélszolgálat mikor tart nyitva?

Az élő telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8.00-16.00 között fogadja a hívásokat.

Van nyitva tartó üzlethelyiségük?

Nincs, nagykereskedő cégként nem folytatunk kiskereskedelmi tevékenységet. 

Csak olyan ragasztóik vannak, ami a webshopban van?

Nem, cégünk több ezer féle ragasztó közül tud ajánlani megoldást a ragasztási problémákra. A webshopban csak a leggyakoribb termékek vannak benne.

Miért van az, hogy bizonyos termékeknél lehet egyet is vásárolni, máshol meg meg van határozva a minimális mennyiség?

Azoknál a termékeknél, amelyek folyamatosan raktári termékek, nincs meghatározva minimum rendelési mennyiség. A speciális anyagoknál nem bontunk kartont, itt kell megvásárolni a legkisebb kiszerelést.

Személyesen át tudom venni a rendelésemet?

Igen, fóti irodánkban, előzetes bejelentkezés után.

Tudok-e készpénzzel fizetni személyes átvételkor?

Igen.

Miért egységes a szállítási költség?

Ezt a költséget kell fizetni 30kg/csomag határig. Az általános csomagméretre lett kialakítva az ár, így Önnek nem kell számolgatni, hogy mennyi is lesz a szállítás.

Van-e partneri, vagy mennyiségi kedvezmény?

Külön megállapodás alapján azoknak a partnereinknek, akik folyamatos vásárlók, vagy viszonteladók, egyedi kedvezményeket biztosítunk. Projektekre külön ár vonatkozik.

Tudok bankkártyával fizetni?

Személyes átvételnél irodánkban igen, utánvét esetén a futárszolgálat biztosítja a bankártyás fizetési módot.

Mit csináljak, ha nem vagyok biztos, hogy jól választottam terméket?

Semmi gond. Azért vagyunk, hogy válaszoljunk a kérdésekre. Cégek esetén tesztelést szoktunk javasolni, vagy személyesen megyünk ki, hogy kiválasszuk a megfelelő ragasztót. Magánszemélyek részére kizárólag írásban (emailen) feltett kérdésekre tudunk válaszolni.

Egy esetben nem tudunk sajnos megoldást adni: ha tanácsunk ellenére, vagy a nélkül vásárolt olyan terméket, amiről használat után ( tehát már elfogyott bizonyos mennyiség) derül ki, hogy nem arra a feladatra alkalmas, amire Ön szerette volna.

De ekkor sem hagyjuk magára, megpróbáljuk megkeresni azt a módot, hogy elégedett legyen vásárlás után.