Információk
-
A RagasztóNagyker az Indi Europa Kft nagykereskedelemmel foglalkozó webshopja.
Elsősorban adószámmal rendelkező cégeket szolgálunk ki, ezért bemutatótermünkben a szaktanácsadásra időpontot kell egyeztetni.
Irodánkban a rendelés személyes átvételéről a rendelést visszaigazoló emailben küldünk tájékoztatást. Kérjük, ne érkezzenek megrendelés és visszaigazolás nélkül irodánkba, mert nem biztos, hogy a terméket azonnal ki tudjuk adni.
Magánszemélyeknek kizárólag emailen feltett kérdésekre tudunk válaszolni.
Cégnév / Név: Indi Europa Kft. Cím: 2151 Fót, József A. u. 26. Személyes átvétel itt: 1047 Budapest, Károlyi István u. 10. 20-as épület Telefon: +36-30 9975934 Fax: 06 27/817-313 E-mail: info@indieuropa.hu Weboldal: http://www.indieuropa.hu Áruház neve: RagasztóNagyker Adószám: 14506224-2-13 Cégjegyzék szám: 13-09-123854 Cégjegyzéket vezető bíróság: Pest Megyei Bíróság Működési engedély száma: 1203/2011/B Kapcsolattartó neve: Mihalcsik Ágnes Kapcsolattartó telefonszáma: +36-30/960-3910 Kapcsolattartó e-mail címe: agnes.mihalcsik@indieuropa.hu
-
» Személyes átvétel A csomagot személyesen az alábbi címen lehet átvenni:
1047 Budapest, Károlyi István u. 10. 20-as épület
Nincs csomagolási és postaköltség. » Futárral A csomagokat a GLS futárszolgálat szállítja ki. A futárok bankkártyát is elfogadnak.
A szállítási idő raktáron lévő termékek esetén 1-2 munkanap.
Amennyiben nincs raktáron a termék, vagy egyedi a rendelés, akkor a visszaigazolásban adjuk meg, hogy mikorra tudjuk kiküldeni.
A futárnak minden esetben átadjuk a kapcsolattartó telefonszámát, hogy bármikor tudja jelezni, ha érkezik. A kiszállítás napján a futárszolgálat küld egy értesítőt a kapcsolattartó email címére, amiben megadja, hogy mikorra várható a kiszállítás, és itt talál minden, a csomagjára vonatkozó információt is. Amennyiben a kiszállítás időpontja, vagy a cím Önnek nem megfelelő, ebben a levélben kell kérni a módosítást.
Közvetlenül a futárral cégünk nem áll kapcsolatban, ezért nem tudjuk kötelezni arra, hogy telefonáljon.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az áru visszaszállításának költsége a fogyasztót terheli.
Szállítási költség 2 500 Ft » MPL A csomagokat az MPL szállítja ki.
A kiszállítás eseti szállítással történik fogyasztónak minősülő ügyfeleink számára. Ez azt jelenti, hogy bevárjuk a szerződésünkben meghatározott csomagszámot és azon a napon adjuk fel a csomagot, amikor ez összejön.
Felhívjuk fogyasztóink figyelmét, hogy arra nincsen ráhatásunk, hogy hány megrendelő választja az MPL szolgáltatását, ezért az összevárási idő akár 5 munkanap is lehet.
Ezután a az MPL 1-2 munkanapon belül kiszállítja a csomagot.Szállítási költség 4 500 Ft Kiszállítási időpont, helyszín módosítása:
A kiszállítás reggelén a regisztrációban megadott email címre a futárszolgálat kiküld egy tájékoztatót, amelyben a várható szállítási időintervallumról, fizetési módról és arról a címről kap összefoglalót, ahová a csomag kiszállításra kerül. Amennyiben BÁRMILYEN eltérést talál, vagy nem megfelelő a kiszállítási időpont, azt az Önnek kiküldött levélben, a megadott linken tudja módosítani.
-
» Utánvéttel Utánvétes fizetési módnál az áru ellenértékét a futárnak kell kifizetni.
Utánvét kezelési költsége a szállítási díjon felül 350Ft+ÁFA.» Készpénzzel az eladó telephelyén A megrendelt terméket a visszaigazolástól számított 3 munkanapig tartjuk fenn az Ön számára. Amennyiben 3 napon belül nem veszi át, megrendelését automatikusan töröljük.
» Előre utalással A rendelés után kiállítunk egy díjbekérő számlát. Ennek kiegyenlítése után - amikor számlánkra megérkezik az összeg - küldjük Önnek a megrendelt árut a kiválasztott szállítási módon. A számlát csatoljuk a termékhez.
Az előre utalásra - egyéb megállapodás nélkül - a visszaigazolástól számítva 3 munkanap áll rendelkezésére. Amennyiben az összeg ez időn belül nem érkezik meg számlánkra, a megrendelést töröljük. Kérjük, ha nem áll módjában 3 napon belül utalni, jelezze felénk.» Bankkártyával az eladó telephelyén» Bankkártyás online fizetés
-
Addig is, amíg megválaszoljuk levelét, összeszedtünk néhány kérdést, amit ügyfeleink feltettek.
Az ügyfélszolgálat mikor tart nyitva?
Az élő telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8.00-16.00 között fogadja a hívásokat.
Van nyitva tartó üzlethelyiségük?
Nincs, nagykereskedő cégként nem folytatunk kiskereskedelmi tevékenységet.
Csak olyan ragasztóik vannak, ami a webshopban van?
Nem, cégünk több ezer féle ragasztó közül tud ajánlani megoldást a ragasztási problémákra. A webshopban csak a leggyakoribb termékek vannak benne.
Miért van az, hogy bizonyos termékeknél lehet egyet is vásárolni, máshol meg meg van határozva a minimális mennyiség?
Azoknál a termékeknél, amelyek folyamatosan raktári termékek, nincs meghatározva minimum rendelési mennyiség. A speciális anyagoknál nem bontunk kartont, itt kell megvásárolni a legkisebb kiszerelést.
Személyesen át tudom venni a rendelésemet?
Igen, budapesti irodánkban, előzetes bejelentkezés után.
Tudok-e készpénzzel fizetni személyes átvételkor?
Igen.
Miért egységes a szállítási költség?
Ezt a költséget kell fizetni 30kg/csomag határig. Az általános csomagméretre lett kialakítva az ár, így Önnek nem kell számolgatni, hogy mennyi is lesz a szállítás.
Van-e partneri, vagy mennyiségi kedvezmény?
Külön megállapodás alapján azoknak a partnereinknek, akik folyamatos vásárlók, vagy viszonteladók, egyedi kedvezményeket biztosítunk. Projektekre külön ár vonatkozik.
Tudok bankkártyával fizetni?
Személyes átvételnél irodánkban igen, utánvét esetén a futárszolgálat biztosítja a bankártyás fizetési módot.
Mit csináljak, ha nem vagyok biztos, hogy jól választottam terméket?
Semmi gond. Azért vagyunk, hogy válaszoljunk a kérdésekre. Cégek esetén tesztelést szoktunk javasolni, vagy személyesen megyünk ki, hogy kiválasszuk a megfelelő ragasztót. Magánszemélyek részére kizárólag írásban (emailen) feltett kérdésekre tudunk válaszolni.
Egy esetben nem tudunk sajnos megoldást adni: ha tanácsunk ellenére, vagy a nélkül vásárolt olyan terméket, amiről használat után ( tehát már elfogyott bizonyos mennyiség) derül ki, hogy nem arra a feladatra alkalmas, amire Ön szerette volna.
De ekkor sem hagyjuk magára, megpróbáljuk megkeresni azt a módot, hogy elégedett legyen vásárlás után.
